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LOCHINI所售商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、 凡通过LOCHINI官方微信公众号商城购买产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起三十日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由LOCHINI售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由LOCHINI售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由LOCHINI售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。精油蒸汽直发梳、陶瓷变频吹风机整机保修期一年。

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、 超过三包有效期限;

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、 人为原因造成的损坏;

4、 不可抗拒因素造成的损坏;

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、 未经公司授权的人员私自拆动或修理;

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

三、其他服务标准

物流费报销上限15元人民币。

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售后政策